Claro, aquí tienes la introducción para tu artículo:
¿Dónde poner una reclamación a Kia atención al cliente? Si has tenido algún problema con tu vehículo Kia o con el servicio de atención al cliente, es importante conocer los canales adecuados para presentar una reclamación. En este artículo te mostraremos cómo hacerlo y qué pasos seguir para que tu queja sea atendida de manera efectiva.
Cómo presentar una reclamación a Kia Atención al Cliente: Consejos y Pasos a Seguir
Para presentar una reclamación a Kia Atención al Cliente, sigue estos pasos:
1. Reúne toda la documentación relevante relativa a tu reclamación, como facturas, contratos y registros de comunicaciones.
2. Comunícate con el servicio de atención al cliente de Kia a través de su número de teléfono, correo electrónico o formularios de contacto en línea. Explica clara y detalladamente tu reclamación y proporciona toda la información pertinente.
3. Mantén un registro de todas las interacciones que tengas con el servicio de atención al cliente de Kia, incluyendo nombres de personas con las que hables, fechas y detalles de las conversaciones.
4. Si no obtienes una resolución satisfactoria a través del canal de atención al cliente, considera elevar tu reclamación a instancias superiores dentro de la empresa, como gerentes o supervisores.
5. En caso de que no logres resolver tu reclamación directamente con Kia, puedes considerar otras vías de resolución, como acudir a organismos de protección al consumidor o entidades regulatorias.
¿Cuál es el funcionamiento de la garantía de 7 años de Kia?
La garantía de 7 años de Kia es una de las más destacadas en la industria automotriz. Esta garantía cubre el vehículo completo, incluyendo motor, transmisión, sistema eléctrico, aire acondicionado y muchos otros componentes. Además, Kia ofrece garantía anticorrosión de 7 años, lo que brinda una gran tranquilidad a los propietarios.
Es importante tener en cuenta que para mantener la validez de la garantía, es necesario realizar el mantenimiento programado en un concesionario autorizado de Kia y conservar los registros de servicio.
Otro aspecto relevante es que la garantía de 7 años de Kia es transferible, lo que significa que si decides vender el vehículo antes de que expire la garantía, el nuevo propietario también se beneficiará de esta cobertura.
En resumen, la garantía de 7 años de Kia es un fuerte compromiso por parte de la marca para respaldar la calidad y confiabilidad de sus vehículos, brindando tranquilidad a los propietarios durante un largo periodo de tiempo.
¿Cuántos años de garantía ofrece la marca Kia?
La marca Kia ofrece una garantía de fábrica de 7 años o 150,000 kilómetros, lo que brinda una gran tranquilidad a los propietarios de sus vehículos. Esta larga garantía demuestra la confianza que Kia tiene en la calidad y durabilidad de sus productos.
¿Cuántas fábricas posee Kia?
Kia cuenta con ocho fábricas de vehículos repartidas en distintos países, incluyendo Corea del Sur, Eslovaquia, China, Estados Unidos, México, India y Vietnam. Además, la empresa tiene tres centros de I+D (Investigación y Desarrollo) en Corea del Sur, Alemania y Estados Unidos. Estas fábricas son fundamentales para la producción y distribución de los vehículos de la marca a nivel global.
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo presentar una reclamación sobre un producto o servicio de Kia?
Puedes presentar una reclamación sobre un producto o servicio de Kia en el servicio de atención al cliente de Kia.
¿Cuál es el proceso para poner una queja formal a la atención al cliente de Kia?
Para poner una queja formal a la atención al cliente de Kia, debes contactar directamente con el concesionario o el centro de servicio donde hayas tenido el problema. Ellos te proveerán el procedimiento para presentar una queja de manera formal.
¿Cuáles son los canales de comunicación disponibles para presentar una reclamación a Kia?
Puedes presentar una reclamación a Kia a través de su servicio de atención al cliente, formulario de contacto en línea en su página web o directamente en un concesionario autorizado.
En resumen, es fundamental que los clientes de Kia sepan dónde y cómo presentar una reclamación si experimentan algún problema con su vehículo o servicio. Kia atención al cliente ofrece diferentes canales para presentar reclamaciones, como la vía telefónica, correo electrónico o a través de su página web. La satisfacción del cliente es una prioridad para Kia, por lo que contar con un proceso claro y accesible para presentar reclamaciones es crucial para mantener la confianza y fidelidad de sus clientes. ¡No dudes en utilizar estos recursos si llegaras a necesitarlos!
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muy buenas, les escribo por el servicio tecnico de KIA Granollers (Semprocar)
es una queja no un comentario.
Compre el coche nuevo alli un sportage el coche ahora hara los siete años, todas las revisiones las he hecho alli, incluso si he tenido que cambiar neumaticos ( el cotche no lo ha tocado ningún mecanico que no haya sido semprocar. decir también que es el primer Kia., antes he tenido diferentes marcas y todas las ellevado al concesionario que les pertenece segun marca.
bien, he tenido varios problemas con el coche, (todo con garantia ).
La primera itv que tube que pasar con el Kia me la tumbaron, pues me dijeron que perdia liquido de frenos por un tubo de una rueda o algo asi, ( hacía poco que me habian cambiado pastillas ) voy al taller ( siempre semprocar de Granollers ) y les enseño el papel y medicen que les deje el coche que me lo mirarán, al cabo de unas tres horas me dicen que ya está les pregunto por la averia y me dicen que no me perdia nada, llevo otra vez el coche a itv y pasa sin ningun problema, le di9go al revisor de itv lo que me habian dicho el mecanico y me contesta ofendido que el ni me conoce ni nada poara mentirme de la veria que me habia dicho. soy educado y le pedi disculpas. (esta es una primera queja que queria pasar por alto si no hubiera otras peores.
Un dia me quedo sin vateria y me voy al taller a que me la cambien ( decir que yo vivo a unos 30 Km del taller ) al cabo de una 1/2 hora de esperarme me dicen que no me la pueden cambiar porque no tienen vaterías para mi coche, me quedo perplejo, todo un concesionario y no tenian una vateria. que si quiero para mañana. Les digo que si y me dicen que les tengo que dejar paga y señal, otra vez me quedo alucinando, no es que no les quiera dejar paga y señal porque mis palabras fueron, si quieres puedes cobrarme todo, me dice que no hace falta. me quedo como me quedfo es porque, o bien solo campraban mi bateria o no se fiaban de mi , que llevaban un monton de revisiones y cuando no, eran zapatillas eran neumaticos etc. pero esto también me lo hubiera guardado y no dicho nada.
Lo mas gordo es que faltaban aun unos meses para la revisión y la luz del aceite se me iluminó, llame y me digeron que les llevase el coche, asi lo hice, despues de mirarlo bien ( el aceite que perdia no era porque cayese en el suelo lo gastaba el motor ) me dicen que haga una prueba que 1000 km. al cabo de una tiempo quedamos para ver como ha ido la prueba, y me dicen que no pasa nada que es normal que gaste el aceite por el desgaste que ha tenido el motor eso me lo dicen una de las chicas que están por alli y el mecánico.
Hago la revisión anual y alcabo de unos meses se me vuelve a encender la luz del aceite vamos otra vez alli, y nos dicen despues de mirar si perdia aceite por alguna parte yo diciendole que no perdia que se quemaba que hagamos otra vez la prueba de 1000km yo cabreado le digo que esto ya lo hemos hecho.
Dejamos el coche allí y que ya nos diran algo, al dia siguiente nos llaman, y nos dicen que tenemos que dejar el coche alli 15 dias, pues la averia tiene mucha faena, quedemos entre ellos y nosotros que iriamos informandonos, les pedimos un coche de sustitución y nos dicen que en estos momentos no tienen ninguno ( Nosotros necesitamos el coche ) que no saben cuando tendrán.
Tuvimos que alquilar un coche lo alquilemos para 20 dias por si se retrasaba, pasdaron los 20 dias y no nos dijeron nada mas de nuestro coche, si lo tenían arreglado a si le faltaba poco, asi que fuimos al concesionario,
CUANDO LLEGUEMOS ALLI EL COCHE ESTABA IGUAL, APARCADO EN UN APARCAMIENTO QUE TIENEN DETRAS, Y DOS PERSONAS QUE ATIENDEN ALOS CLIENTES NO SABIAN NADA QUE TUVIERAMOS EL COCHE ALLI SOLO LO MSABIA UNA PERSONA. Tuvimos el coche secuestrado alli tuvimos que alquilar un coche, pudiendonos haber llevado el nuestro. Pues solo nos dijeron lo siento, que ahora ya tenían el permiso para repararlo y que solo les faltaba las piezas, pero como estabamos en fiestas de navidad tardarian un poquito. alfín nos llaman que tenían todo y quedemos un día.
Pensé, con lo mal que se han portado seguro que tendrán un coche de sustitución y no nos cobrarán. MADRE MIA QUE ILUSO QUE SOY, no tenían coche de sustitución, y que tardarían 7 días, y que ya nos irian informando, otra vez a alquilar otro coche, quando estaba apunto de pasar los 7 días aun no nos dijeron nada y nosostros teniamos que devolver el coche asi que llamamos un viernes por la tarde 3 veces nos dijeron caDA VEZ QUE LA CHICA QUE LLEVA NUESTRO COCHE QUE NO SE PODIA PONER QUE YA NOS LLAMARIA, PUES NO NOS LLAMO. Cuando estabamos apunto el lunes de ir aver el coche nos llaman y nos dicen que no esta aun arreglado, que aun les queda unos cuantos días, les digo por favor que yo necesito el coche porque me dicen unos dias y son muchos mas.
Todo eso que les he contado es rigurosamente cierto es mas, les pedi que medieran un papel conforme lo que habian hecho al coche me dijeron no se de que tenia que pasar de garantias y que podia ir a rrecogerlo o me lo enviarían por correo. HASTA EL DIA DE HOY NO ME HAN ENVIADO NADA.
LA AVERÍA ESTA DEL COCHE ME HA COSTADO UN DINERAL TENIENDOLO CON GARANTIA, SOLO ALQUILER DE COCHE CONTANDO LO QUE COBRAN ELLOS POR COCHE 648 EUROS ( a mi me ha costado mas ). y total por hacer las cosas mal ellos .
esto hace mas de un mes que paso, he escrito ahora para estar un poco mas calmado, pero si tienen concesionarios asi van aperder muchos clientes.
lo mas seguro que ni se lean la queja tan larga y que no voy a recuperar nada de lo alquilado pero yo he hecho lo que tenía que hacer
la matricula de mi coche es 9168 jyz
Mi puntuacion sobre el servicio quia de granollers no es un cero es menos de un cero. muchas gracias